SMS Doğrulama Kodu Tanınmıyor, İstanbulkart Mobil Girişi İmkânsız

Uzun süredir İstanbulkart Mobil uygulamasında cihaz geçişi yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Uygulamaya giriş ekranında önce telefon numaramı, ardından şifremi giriyorum. Daha sonra telefonuma bir SMS doğrulama kodu geliyor, bu kodu eksiksiz ve doğru şekilde yazmama rağmen sistem kodu algılamıyor ve beni uygulamaya almıyor.

Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “burası ilgili yer değil, sizi ilgili sayfaya aktaracağız” denilip tekrar kod gönderilen aynı ekrana yönlendiriliyorum, ancak sorun asla çözülmüyor. Sonuç olarak şifremi girdikten sonra uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İstanbulkart Mobil hesabımın ve cihaz geçişimin acilen düzeltilmesini, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.