to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus İptali Ve Ücret İadesi İçin Uzun Süreli Cevapsız Bekleyiş
Belbim üzerinden 10 Haziran tarihinde online olarak İstanbulkart başvurusu yaparken sistem bana İstanbulkart Plus seçeneğini sundu ve ben de bu seçeneği işaretleyerek başvurumu tamamladım. Daha sonra bu kartın abonman özelliği olmadığını öğrendim ve hemen 153 üzerinden arayarak iptal talebi oluşturdum.
İptal talebim sonrasında bana SMS ile dekont ile birlikte iade formu göndermem gerektiği bildirildi. İstenen tüm belgeleri hem Belbim’in mail adresine hem de İBB Çözüm Merkezi WhatsApp hattına, destek kaydı numaramla birlikte ilettim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne başvurumun iptaliyle ilgili ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Başvurum sistemde yarım kaldığı için yeni bir İstanbulkart başvurusu da yapamıyorum ve yaklaşık iki aydır ulaşımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart Plus başvurumu tamamen iptal ederek ödediğim başvuru ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemdeki başvurunun kapatılarak yeni kart başvurusu yapabilmemin sağlanmasını ve sürecin net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mikail A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bana bir geri dönüş yapılmadı
Teşekkürler
