İstanbulkart Plus Kartım Sürekli Hata Veriyor Ve Çözüm Bekliyorum

Belbim üzerinden İstanbulkart Plus kart siparişi verdim ve kartım 5 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Kartı teslim aldığım günden bu yana sadece 2 defa otobüste kullanabildim, onun dışında her denememde validatörde sürekli “başarısız” hatası almaktaydım. Son 2–3 gündür ise bu kez “offline” hatası vermeye başladı ve artık kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca 153’ü aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ve “size dönüş yapılacak, anlık hata almış olabilirsiniz” denilerek süreç geçiştirildi. Ancak 5 Mayıs’tan bu yana bir kartın sadece 2 kez çalışıp geri kalan tüm denemelerde hata vermesi “anlık hata” olarak açıklanamaz. Ortada kartla ilgili bariz bir problem olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, yalnızca sürekli yeni kayıt açılıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Otobüslerde kullandığım bu kartı şu an tamamen kullanamıyorum ve günlük ulaşımımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kartımdaki bu arızanın net şekilde tespit edilerek ya sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da kartımın sorunsuz çalışan yeni bir kart ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.