İstanbulkart Öğretmen Kartı Ücret Kesintisi Ve Güvenlik Endişesi

İstanbulkart öğretmen kartım ile ilgili olarak 6 Mart 2026 tarihinde, kartı hiç kullanmamış olmama rağmen banka kartımdan iki kez üst üste 120 TL olmak üzere toplam 240 TL ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. İstanbulkart’ı yaklaşık 8 ay önce almıştım ve kartın ücretini o zaman eşim ödemişti; bu süreç içinde de kartı bir kez bile kullanmadım. Buna rağmen iznim ve bilgim olmadan banka kartı bilgilerime ulaşılıp işlem yapılmış gibi görünmesi beni hem mağdur etti hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Durumu fark ettiğimden beri üç gündür sürekli müşteri hizmetleri ve WhatsApp çözüm merkezi ile iletişim halindeyim. Müşteri hizmetleri beni WhatsApp çözüm merkezine yönlendirdi, çözüm merkezi ise sadece talep oluşturup ne anlama geldiğini tam olarak anlayamadığım bir cümle yazarak tarife sayfalarının linkini gönderiyor. Gönderdikleri linklerde bile bu tutarda bir kesintiden bahsedilmiyor; dolayısıyla neyin karşılığı olarak 240 TL çekildiğini öğrenemiyorum ve somut bir açıklama ya da iade süreci başlatılmıyor.

Kartı hiç kullanmadığım, kart ücretini de 8 ay önce zaten ödemiş olduğumuz ve özellikle de banka kartı bilgilerime iznim olmadan ulaşıldığını düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak, banka kartımdan çekilen toplam 240 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemlerin neye dayanarak yapıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılmasını istiyorum.