Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Öğretmen Kartı Ücret Kesintisi Ve Güvenlik Endişesi

profile
09 Mart 14:52
129

İstanbulkart öğretmen kartım ile ilgili olarak 6 Mart 2026 tarihinde, kartı hiç kullanmamış olmama rağmen banka kartımdan iki kez üst üste 120 TL olmak üzere toplam 240 TL ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. İstanbulkart’ı yaklaşık 8 ay önce almıştım ve kartın ücretini o zaman eşim ödemişti; bu süreç içinde de kartı bir kez bile kullanmadım. Buna rağmen iznim ve bilgim olmadan banka kartı bilgilerime ulaşılıp işlem yapılmış gibi görünmesi beni hem mağdur etti hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Durumu fark ettiğimden beri üç gündür sürekli müşteri hizmetleri ve WhatsApp çözüm merkezi ile iletişim halindeyim. Müşteri hizmetleri beni WhatsApp çözüm merkezine yönlendirdi, çözüm merkezi ise sadece talep oluşturup ne anlama geldiğini tam olarak anlayamadığım bir cümle yazarak tarife sayfalarının linkini gönderiyor. Gönderdikleri linklerde bile bu tutarda bir kesintiden bahsedilmiyor; dolayısıyla neyin karşılığı olarak 240 TL çekildiğini öğrenemiyorum ve somut bir açıklama ya da iade süreci başlatılmıyor.

Kartı hiç kullanmadığım, kart ücretini de 8 ay önce zaten ödemiş olduğumuz ve özellikle de banka kartı bilgilerime iznim olmadan ulaşıldığını düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak, banka kartımdan çekilen toplam 240 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemlerin neye dayanarak yapıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılmasını istiyorum.

09 Mart 15:14 (Şikayetten 22 dakika sonra)
Gülçin
Gülçin
10 Mart 16:39

Kayıt oluşturuluyor ama çözüm yok benim banka bilgilerime nasıl ulaştınız? Benim bilgim olmadan nasıl üst üste para çektiniz?

Gülçin
Gülçin
10 Mart 18:47

Bu yaptıklarınız hiçbir şekilde yasal değil kartı bir kere bile kullanmadan kart bilgilerime ulaşıp nasıl ücret kesebiliyorsunuz?

Gülçin
Gülçin
19 Mart 19:19

Hala bir çözüm yok süreç devam ediyor deyip geçiştiriyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zihni sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart’ta Haksız Çift Geçiş Ücreti Ve Yetersiz Destek

profile
01 Aralık 2025 11:40
497
2
Özge sonuçtan memnun değil

Ödeme Yapmama Rağmen Abonman Yüklenmedi, İade Talebim Karşılanmadı

profile
21 Ekim 2025 18:19
718
odeme-yapmama-ragmen-abonman-yuklenmedi-iade-talebim-karsilanmadi-2.jpg
odeme-yapmama-ragmen-abonman-yuklenmedi-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Başvurusunda Haksız 7.210 TL Çekim

profile
01 Mart 02:41
285
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri