to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Vizeleme Sorunu Ve Tam Ücret Kesintisi
Belbim İstanbulkart sisteminde yaşadığım vizeleme sorunu hakkında yazıyorum. İstanbulkart öğrenci mavi kartımın vizeleme işlemini yaklaşık 24 Eylül’den bu yana ne İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ne de sahada herhangi bir noktadan yapamıyorum. Uygulamada vizeleme ile ilgili hiçbir seçenek çıkmıyor, herhangi bir hata ya da uyarı da vermiyor. İstanbul metrosunda biletmatikten denediğimde de vizeleme seçeneği hiç görünmüyordu. Daha sonra vizeleme işlemini bir ara yapabildim ancak buna rağmen kartım sistemde aktifleşmedi.
Kartım şu anda ulaşımda kullanılabiliyor ancak vizeleme yapılamadığı için her binişimde öğrenci tarifesi yerine tam ücret kesiliyor. Kartıma ne kadar yükleme yaparsam tamamı tam ücret üzerinden harcanıyor ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor.
Öğrenci mavi kartımın vizeleme işleminin sistemde düzgün şekilde tanımlanmasını, vizeleme seçeneğinin uygulama ve biletmatiklerde görünmemesiyle ilgili teknik sorunun incelenip giderilmesini ve fazla ödediğim tutarlarla ilgili tarafıma gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Enes O. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
