to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci İndirimi Onay Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
30 yaş üstü doktora öğrencisiyim. Fatih Sultan Mehmet Üniversitesi’nde birinci sınıf doktora öğrencisi olarak indirimli İstanbulkart hakkımdan yararlanmak için sistem üzerinden öğrenci belgemi neredeyse 10 kez yükledim. Her seferinde “belgeler onaylanmadı” şeklinde uyarı alıyorum ve kartım son iki haftadır tam tarife üzerinden ücretlendiriliyor.
Daha önce üç ay boyunca kartımı normal şekilde indirimli olarak kullanıyordum, sorun yaşamıyordum. Son üç aydır düzenli olarak belge yüklemem gerektiği söylenmesine rağmen, yüklediğim belgeler onaylanmadığı için mağdur oluyorum. 6370 6006 1889 6852 numaralı İstanbulkart’ım üzerinden seyahat ettiğim halde, son dönemde indirim hakkım fiilen kullanılamaz hale geldi.
Bu süreçte Alo 153’ü defalarca aradım, her seferinde tarafıma dilekçe açıldığı söylendi ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bir görüşmede sistem hatası olduğu ifade edildi fakat bu hata düzeltilmedi ve indirim hakkım hâlâ aktif hale getirilmedi. Düzenli kullanmak zorunda olduğum ulaşım için gereksiz yere tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Sisteminizde bir hata varsa lütfen tespit edilip düzeltilmesini, doktora öğrencisi olarak öğrenci indirimimin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyet yaşadığım süreye ilişkin ücretlendirmemin incelenerek tarafıma gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mongolian B. Talebiniz incelenmiştir. Yüklemiş olduğunuz evraklar arasında yer alan “SGK’ya Tabi İşyeri Kaydı ve Sigortalılıktan Kaynaklı Borç Bilgisi Sorgulaması” belgesinin Ekim ayına ait olması nedeniyle onaylanmadığı tespit edilmiştir. Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için belgelerin son 1 aya ait güncel haliyle yeniden yüklenmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
E-devlet belgeleri bu şekilde veriyor, lütfen. Az önce e-devletten belgeyi indirdim. Yine tarih Ekimi gösteriyor. Lütfen, anlayış gösteriniz ve mağduriyetimi gideriniz. Sistem belgeyi bu şekilde verdiği için benim yapabileceğim bir iş yoktur bu konuda.
Belgem onaylanmadı ve kartım tam tarifeye çevrildi. Alo 153'yi defalarca aradım, dilekçe açıldı ama çözüm gelmedi. Sistem hatası olduğu söylendi fakat düzeltilmedi. Sonuç olarak onarım bekliyorum ve iki hafta boyunca fazla ücret ödedim.
