to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonmanında Fazla Çekim İadesi Talebi
15.03.2026 tarihinde kredi kartım ile İstanbulkart için 2 adet aylık öğrenci abonman yüklemesi yaptım. Ancak Ziraat Bankası kredi kartıma ait hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, toplamda 3 adet İstanbulkart yüklemesi görünüyor. Yani işlemlerden birinde fazladan çekim yapılmış ve sonu 0554 ile biten İstanbul Kart'ıma iki kez abonman yüklemesi yansıtılmış görünüyor.
Fazladan çekilen 601 TL tutarındaki bu işlemin kartıma iadesi için Belbim’e başvurdum. 153 üzerinden 1-1064003982 numaralı kayıt açıldı ve Belbim’in e‑posta ile talep ettiği bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak kendilerine ilettim. Banka ile görüştüğümde ise, iade için işlem yapılan kurumla yani Belbim ile görüşmem gerektiği söylendi.
Tüm bilgi ve belgeleri sunmuş olmama rağmen tarafıma herhangi bir olumlu geri dönüş yapılmadı ve fazladan çekilen 601 TL hâlâ iade edilmedi. Fazla tahsil edilen bu tutarın Ziraat Bankası kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Dursun K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sayın Belbim Bireysel Müşteri Yönetimi Şikayeti okuma zahmetine girmediğinizi düşünüyorum. Okusaydınız daha önce Alo 153 aradığımı şikayet kaydı oluşturduğumu istenilen bilgileri verdiğimi yazdım. Şikayet kaydım hem 153 kaydında hem de size gönderdiğim maillerde mevcut. Talebimin en kısa zamanda gerçekleşmesini istiyorum.
Sayın Belbim Bireysel Müşteri Yönetimi Hatalı yükleme yapılan indirimli öğrenci kartı Oğlumun adına kayıtlı. Ancak hatalı çekim yapılan kredi kartı bana ait Alo 153 şikayet kaydında kredi kart bilgileri, öğrenci indirimli kart bilgileri bilgileri mevcut. Ayrıca info@Belbim. İstanbul adresine diğer istenilen gerekli belgeleri gönderdim.
Şikayet başvurusu ile ücret iadesi arasındaki zaman dilimi 7 gün. Teşekkür ediyorum.
