to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Çift 501 TL Abonman Çekimi
11 Şubat tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbul Kart'ıma abonman yüklemesi yapmak istedim. Ödemeyi Garanti kredi kartımla gerçekleştirdim. İlk denememde sistem hata verdiği için işlemi tekrarladım ve ikinci denemede yükleme başarılı oldu.
Daha sonra kredi kartı hesabımı kontrol ettiğimde, 501 TL’lik abonman tutarının iki kez çekildiğini ve toplamda 1.002 TL bakiyemin azaldığını fark ettim. Ekstrede işlem açıklaması “İstanbulkart. Ist” olarak görünmektedir. İşlemi İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden, İstanbul ilinde gerçekleştirdim.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz Belbim müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fazla çekilen 501 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu mükerrer işlemin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Eylül P. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
