to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Destek Eksikliği
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ım ile ilgili olarak yaklaşık 2 yıldır telefon numaramı güncelleyemiyorum. Eski telefon numarama erişimim olmadığı için İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Sistemde eski numaram kayıtlı olduğu için yeni numaramla giriş yapmak istediğimde hata alıyorum.
Bu süreçte 153’ü defalarca aradım, ancak yeni hattımla aradığım için “üzerinize kayıtlı bir numara yok” yanıtı alıyorum. Eski numaramı belirtmeme rağmen yine de yardımcı olunmadı. Başka iletişim kanallarından da sonuç alamadım. Kartım halen geçerli ve aktif olarak hem Anadolu hem Avrupa Yakası’nda kullanıyorum.
Sadece yeni telefon numaram üzerinden uygulamaya giriş yapabilmek ve hesabımı sorunsuzca kullanabilmek istiyorum. Numaramın güncellenmesi için acil çözüm talep ediyorum.
Sayın Özge Y... İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Y.önetimi
