İstanbulkart Öğrenci Kartı Başvurusu Sürekli Reddediliyor

İstanbulkart sistemine bilgisayarım üzerinden kendi adıma olan hesabımla giriş yaparak öğrenci kızıma İstanbulkart çıkarmak istedim. Ancak bilgisayardan işlem yapmaya çalıştığımda sistem buna izin vermedi ve hesabımı telefon uygulaması üzerinden onaylamam gerektiği yönünde uyarı verdi.

Bunun üzerine telefonuma İstanbulkart mobil uygulamasını indirdim. Uygulamada kimlik kartımın ön ve arka yüzünü tek tek okuttum. Ardından yüz kontrolü aşamasına geçildi. Ekranda benden istenen tüm komutları yerine getirdim, yüzümü sola ve sağa çevirdim, istenenleri harfiyen uyguladım. Buna rağmen başvurum sonuçsuz kalıyor ve ekranda sadece “Onay başvurun iptal edildi” ifadesi çıkıyor. Her denememde aynı durumla karşılaşıyorum ve günlerdir hesabım onaylanmıyor.

Daha önce de bilgisayarımdan hesabıma giriş yapma konusunda sorun yaşamış ve firmayı defalarca arayarak bu sorunun yaklaşık 1 ayda çözülebildiğini tecrübe etmiştim. Şimdi ise basit bir öğrenci ulaşım kartı çıkarmak için bu kez de uygulamadaki onay süreci nedeniyle mağdur oluyorum. Kimliğimi okutuyor, yüz kontrolünde ekranda çıkan tüm komutları yapıyor olmama rağmen hiçbir şekilde onaylanmıyorum. Tüm sürece ait ekran görüntülerini de adım adım ekliyorum.

Hesabımın acilen onaylanmasını ve kızım için öğrenci kartı çıkarma sürecimin uzatılmadan tamamlanmasını istiyorum. Basit bir işlem nedeniyle bu kadar uğraştırılmak istemiyor, teknik sorunun tarafınızca ivedilikle incelenip çözülmesini talep ediyorum.