to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Vizeleme Seçeneği Yok, Şubeye Gitmek Zorunlu
İstanbulkart ve Belbim tarafından kullanılan sistem üzerinden öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini yaklaşık 1 haftadır yapamıyorum. İstanbulkart mobil uygulamasına girdiğimde vizeleme seçeneği görünmüyor, bu nedenle kartımı yenileyemiyorum ve abonman yüklemesi de yapamıyorum. Kart numaram 6370 6006 5531 5071 olup, işlem denemelerimde uygulama “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol.” şeklinde bir hata mesajı gösteriyor, ancak buna rağmen vizeleme işlemi için herhangi bir seçenek sunulmuyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle tarafıma şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak sadece vizeleme işlemi için şubeye gitmek zorunda bırakılmam hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Öğrenci indirimimden yararlanamıyor, ulaşımda hak ettiğim indirimli tarifeyi kullanamıyorum ve abonman yapamadığım için ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Öğrenci İstanbulkart vizeleme ve abonman problemimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden online olarak ya da en yakın, kolay erişilebilir bir nokta üzerinden çözüme kavuşturulmasını ve öğrenci indirim hakkımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şura C. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
