to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası Nedeniyle Giriş Yapamama Sorunu
İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken, cihaz değişikliği yapmamış olmama rağmen sürekli “cihaz eşleşme hatası” alıyorum. 4 Nisan itibarıyla başlayan bu hata nedeniyle uygulamaya giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yükledim ve yeniden giriş yapmayı denedim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Bu problemi iPhone 14 Pro Max cihazımda yaşıyorum. Kayıtlı telefon numaram 0546*******10 olup, hesabıma bu numara üzerinden erişim sağlıyorum. Sorun mesai saatleri dışında ortaya çıktığı için müşteri hizmetleriyle de görüşemedim.
Cihaz eşleşme hatasının kaldırılmasını ve İstanbulkart hesabıma tekrar bu numara üzerinden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim probleminin en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Arzu G., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
