to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası
İstanbulkart mobil uygulamasında 2 gündür sürekli olarak “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” uyarısını alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her giriş denememde aynı hata ile karşılaşıyorum.
Kullandığım cihaz iPhone 15 ve uygulamaya hem Wi-Fi hem de mobil veri üzerinden giriş yapmayı denedim, ancak sonuç değişmedi. Uygulama içinden destek talebi oluşturdum, aynı zamanda telefonla da müşteri hizmetlerine ulaştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Aktarılan numarayı aradığımda ise telefon çalmadan yüzüme kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu cihaz eşleşme sorununun ivedilikle giderilmesini ve İstanbulkart mobil uygulamasına tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Konu hakkında acil destek rica ediyorum.
Sayın Ozge S., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Yardımcı olunmadı
