to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasına Girişte Cihaz Eşleşme Hatası
Uzun süredir İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya hesabıma girmeye çalıştığımda sürekli “Cihazın eşleşmedi” şeklinde hata veriyor ve giriş işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun yaklaşık 5 aydır devam ediyor ve artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Konu ile ilgili 153’ü aradığımda bana açıkça “Biz yardımcı olamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne sorunun kaynağı açıklanıyor ne de nasıl düzeltebileceğim konusunda yönlendirme yapılıyor.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu cihaz eşleşme hatasının giderilmesini ve hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan hesabıma normal şekilde giriş yapabilmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Can S., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
