to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulama Girişinde 'Farklı Cihaz' Hatası
İstanbulkart mobil uygulamasını yeni telefonuma kurduktan sonra giriş yapmaya çalıştığımda uygulama açılmıyor ve “Farklı cihazdan giriş yaptınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Eski telefonumdan geçiş yaptım ancak şu anda hesabıma erişemiyorum.
Bugün itibarıyla defalarca denememe rağmen uygulama her seferinde aynı hatayı veriyor ve giriş yapamıyorum. Bu nedenle kart bilgilerime, bakiyeme ve diğer işlemlere mobil uygulama üzerinden ulaşamıyorum.
İstanbulkart hesabımın yeni telefonumda sorunsuz şekilde aktif edilmesini, eski cihazla olan bağlantının gerekiyorsa tarafınızdan sıfırlanmasını ve “farklı cihaz” engelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Tuba S., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
