to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kaybı Ve İzinsiz Kullanım Nedeniyle 36.558 TL Aşırı Ceza İptali Talebi
İstanbul’da kullandığım öğrenci İstanbulkart’ım kayboldu ve başkası tarafından izinsiz kullanıldığını, hesabıma yansıtılan yüksek ceza tutarıyla fark ettim. Uygulamada kart bedeli olarak 36.420 TL ve kargo ücreti olarak 138 TL olmak üzere toplam 36.558 TL’lik bir ödeme çıkarıldığını görüyorum. Bu tutar, bir öğrenci için kesinlikle ödenebilir bir rakam değil.
Kartım kaybolduktan sonra izinsiz kullanımı ancak bu ceza ekranını gördüğümde anlayabildim, yani ceza yazıldıktan önce herhangi bir başvuru yapma imkanım olmadı. Buna rağmen bu kadar yüksek bir ceza ile karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum. Kartın asıl sahibi olarak mağdur durumda kaldım ve bu cezanın bir başkasının suistimali nedeniyle tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
İstanbulkart/İETT yetkililerinden, söz konusu 36.558 TL tutarındaki cezanın tamamen iptal edilmesini ve kaybolan öğrenci kartım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Medine B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
