to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesabım Aniden Bloke Oldu Paramı Kullanamıyorum
Belbim İstanbulkart hesabım bu gece hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan aniden bloke oldu. Bunu para transferi yapmak isterken, işlem gerçekleşmeyince fark ettim ve o ana kadar tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim ulaşmadı.
Hesabım bloke olduğu için şu anda ne para transferi yapabiliyorum ne de ödeme işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Hesabımda 5.000 TL param bulunuyor ve bu parayla acil olarak fatura ödemesi yapmam gerekiyordu, ancak bloke nedeniyle bu tutara erişemediğim için mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda en kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat halen bir çözüm sunulmadı ve paramı çekemiyorum. Hesabımdaki blokenin acilen gözden geçirilmesini, mümkünse tamamen kaldırılmasını, bu mümkün değilse dahi en azından hesapta bulunan 5.000 TL’yi çekip kullanabilmem için gerekli iznin verilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet G. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
