İstanbulkart Dijital Hesabımdaki İşlem Kısıtı Para Çekmemi Engelliyor

İstanbulkart dijital hesabımdaki bakiyemi kendi banka hesabıma aktarmak isterken 1 gündür sürekli “işlem kısıtı” uyarısıyla karşılaşıyorum ve para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yaklaşık 2.000 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya şu anda acil olarak ihtiyacım var.

Herhangi bir ihlal ya da olağan dışı bir işlemim olmamasına rağmen sistemin bu şekilde işlem kısıtı vermesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim; öncelikli beklentim bu kısıtlamanın acilen kaldırılması ve dijital hesabımdaki bakiyemin tamamını banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarabilmemdir.

Hesabımla ilişkili iletişim bilgim İstanbulkart sistemine kayıtlı “05xx xxx xx xx” numaralı telefonumdur. İşlem kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.