to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Çıkartma İşleminde Doğrulama Hatası Sürekli Engelliyor
Şahsıma ait İstanbulkart çıkartmak için yaklaşık bir haftadır online işlemler üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Hesabımı doğrulamam isteniyor fakat doğrulama aşamasında sistem sürekli uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi.
Bu süreçte 153 Çözüm Merkezi’ni de aradım ancak sistemsel bir sorun olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Günlerdir aynı hatayı alıyorum ve kendi adıma İstanbulkart çıkartamıyorum.
Hesabımın sistem üzerinden veya gerekirse manuel olarak bir an önce doğrulanmasını ve kendi adıma İstanbulkart'ımı sorunsuz şekilde çıkarıp kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Doga E. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemlerinizde hata almaya devam etmeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Belirtilen belgeler haricinde veya üçüncü kişiler aracılığıyla işlem yapılması mümkün değildir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
