to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvurusunda Telefon Numarası Uyumsuzluğu Nedeniyle İşlem Yapılamıyor
Annem için 60 yaş üstü indirimli İstanbulkart başvurusu yapmak istiyoruz. Ancak başvuru sırasında sistem, T. C. Kimlik numarası ile yeni telefon numarasının uyumlu olmadığını belirterek ilerlememize izin vermiyor. Bu nedenle başvuruyu tamamlayamıyoruz.
Sorunu çözmek için 2-3 gündür hem Alo 153’ü aradık hem de Belbim’in resmi internet sitesini kullandık. Telefonla görüştüğümüzde, yeni telefon numarasının sisteme kaydedildiği ve internet üzerinden başvuru yapabileceğimiz söylendi. Fakat siteye girdiğimizde hâlâ “T. C. Kimlik numaranız farklı bir numarayla sistemde kayıtlı” hatası alıyoruz. Başka bir iletişim ya da başvuru kanalı da bulunmuyor.
Daha önce normal AKBİL kartı için farklı bir telefon numarasıyla kayıt yapılmıştı. Şu anda sistemdeki bilgilerin güncellenmesini ve başvuru işleminin tamamlanabilmesi için yetkili birimin bizimle iletişime geçmesini talep ediyoruz.
Sayın İbrahim B. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği vatandaşımızın 18 yaş altı ise anne, babaya 18 yaş üstü ise sadece kendisine bilgi verilmekte olup, talebi başvuru sahibinin TCKN bilgisi, doğum tarihi gün/ay/yıl ve iletişim bilgisini iletmesi halinde gerekli incelemeler memnuniyetle sağlanacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
