to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvurusu Fotoğrafı Sürekli Reddediliyor
23 Temmuz tarihinden itibaren İstanbulkart için internet sitesi üzerinden abonman kart başvurusu yapmaya çalışıyorum. Sistemin istediği şekilde vesikalık fotoğraf yüklememe rağmen başvurum, “yüklediğiniz fotoğraf uygun formatta olmadığı için kart başvurunuz onaylanmadı” şeklinde uyarılarla sürekli reddediliyor.
Alo 153 Çözüm Hattı’nı aradım, Yeter Hanım bana nasıl fotoğraf çekmem gerektiğini detaylı şekilde anlattı ve onun söylediği şekilde birebir uyguladım. Buna rağmen sistem fotoğrafımı yine reddetti ve başvurumu tamamlayamadım. Daha önce çok daha uygunsuz fotoğraflarla onaylanmış kartlar gördüğüm için benim düzgün vesikalık fotoğrafımın defalarca reddedilmesini anlamakta zorlanıyorum.
İstanbulkart başvurumun, yüklediğim fotoğrafın onaylanarak bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer teknik bir sorun nedeniyle bu mümkün olmuyorsa, başvuru sürecinde alınan ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Sıla B. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz detaylı bir şekilde incelenmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, sistemimize yüklemiş olduğunuz fotoğrafın geçerli standartlara ve sistem onay kriterlerine uymaması nedeniyle başvurunuzun reddedildiği tespit edilmiştir. Kart basım süreçlerinizin ve başvurunuzun sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için; lütfen yükleyeceğiniz fotoğrafın güncel, biyometrik/vesikalık formatta, üzerinde herhangi bir düzenleme/oynama yapılmamış ve arka planı düz olmasına dikkat ederek başvurunuzu güncellemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
