İndirimli İstanbulkart Başvurusu Cihaz Eşleşmesi Ve Alo 153 Sorunları Nedeniyle Tamamlanamıyor

İstanbulkart indirimli kart başvurusunda, hem İstanbulkart uygulaması hem de Alo 153 çağrı merkezi nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada hesap onaylama aşamasında “Cihaz değiştirdiğin için cihazın hesabın ile eşleşmedi, hesabını tekrar kullanabilmek için cihaz değişikliğini Alo 153’ü arayarak bildir” uyarısını alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Pendik ve Kartal başvuru merkezlerine giderek fiziksel indirimli İstanbulkart çıkartmak için başvuruda bulundum; ancak her iki başvuru merkezinde de bana yalnızca bir kağıt verilip, internet üzerinden yapmam gerektiği söylenerek geri gönderildim. Kartı hem fiziksel olarak hem de internet üzerinden almam fark etmeksizin, hiçbir kanaldan başvurumu tamamlayamıyorum.

Alo 153’ü neredeyse her gün arıyorum; ancak çoğunlukla hiç bağlanamıyorum. Bağlandığımda ise sesli yanıt sistemine yönlendirilip, uzun süre tuşlama yaparak beklememe rağmen canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. İnternetten denemeye devam ettiğim için de bu kez “Deneme sayısını aştınız” denilerek yine bir çözüme kavuşamıyorum.

İndirimli İstanbulkart’ımı sorunsuz bir şekilde çıkarabileceğim, cihaz eşleşme ve deneme sayısı sorunlarının çözüleceği ve doğrudan muhatap alınabileceğim bir birime yönlendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenerek, kartımı alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.