to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvuru Sistemindeki Arıza Şubeden Çözüm Sunmuyor
İstanbulkart başvurusu için amcam adına saatlerce uğraşmama rağmen online sistem üzerinden hesap onayı alamıyorum. Ne yüz tanıma kısmı düzgün çalışıyor ne de kimlik okuma aşaması, bu nedenle başvuru sürecini tamamlayamıyorum. Sistem hesap onayı aşamasında takılı kalıyor ve ilerlemiyor.
Bu sorun üzerine İstanbulkart başvuru merkezine gidip işlemi şubeden yapmak istediğimde ise başvuruyu internetten yapmam gerektiği söylenerek geri gönderildim. Online sistem çalışmıyor, başvuru merkezi ise yardımcı olmuyor, bu durumda amcam için başvuru yapmam fiilen imkansız hale geliyor.
İlgili kurumların sistem arızasını acilen gidermesini, yüz ve kimlik okuma süreçlerinin sorunsuz çalışmasını ve mümkünse bu başvurunun şube ya da alternatif bir kanal üzerinden manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe Ö. Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) kapsamında, kart sahibine ait bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılamamaktadır. 18 yaş altı kullanıcılar için yalnızca anne/baba veya yasal temsilcilerine; 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için ise sadece kart sahibinin kendisine bilgi verilebilmektedir. Talep, şikâyet ve önerilerinizin detaylı şekilde incelenebilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilere ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle bildiriminizin güvenli şekilde değerlendirilebilmesi adına 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
