to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Abonelik İşleminde Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
04.10.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaptığım abonelik işlemi sırasında kartımdan 501 TL ücret tahsil edildi. Ancak işlemin başarısız olması nedeniyle iade talebinde bulundum ve 69273207733 takip numarasıyla hem 153 İBB hattı hem de WhatsApp hattı üzerinden başvuru yaptım. Kartımdan çekilen ücretin ekran görüntüsünü de ilettim.
Belbim tarafından tarafıma, ücretin bankama iade edildiği ve banka iş kuralları gereği iadenin kartıma yansımasının 10 iş gününü bulabileceği bildirildi. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücretimin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
