İptal Edilen Başvurunun Sistemde Kaldığı İçin Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Engelleniyor

31 Ekim tarihinde İstanbulkart web sitesi üzerinden İstanbulkart Plus öğrenci kart başvurusu yaptım. Kısa süre içinde yanlış kart türüne başvurduğumu fark ederek başvurumu yaklaşık 10 dakika içinde iptal ettim. Buna rağmen günler sonra öğrenci İstanbulkart’a başvurmak istediğimde sistem “Bu karta başvuramazsın. Kullanıcının devam eden imtiyazlı kart başvurusu bulunmaktadır.” uyarısını veriyor ve yeni başvuru yapamıyorum.

Yanlışlıkla yaptığım ve aynı gün içerisinde kendi isteğimle iptal ettiğim başvurunun hâlâ sistemde devam eden başvuru olarak görünmesi nedeniyle, öğrenci İstanbulkart başvurumu gerçekleştiremiyorum. Üniversite öğrencisiyim, okulum evime uzak ve toplu taşımayı her gün aktif olarak kullanmak zorundayım. Ayrıca hastane stajlarıma da gidiyorum. İstanbulkart, hem eğitimim hem günlük yaşamım için zorunlu bir ihtiyaç halindeyken, şu an kartım olmadığı için ulaşımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Tamamen sistemsel bir hata yüzünden hakkım olan öğrenci İstanbulkart’a başvuramamak ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. İptal işlemini usulüne uygun şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen, sistemin bu başvuruyu hâlâ aktif gibi görmesinin sorumluluğunun bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.

İstanbulkart ve Belbim yetkililerinden, 31 Ekim tarihinde iptal ettiğim yanlış başvurunun sistem kayıtlarımdan tamamen sonlandırılmasını, “devam eden imtiyazlı kart başvurusu” uyarısına sebep olan sistemsel engelin kaldırılmasını ve öğrenci İstanbulkart başvurumu yeniden, sorunsuz bir şekilde yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Öğrenci olarak yoğun eğitim ve staj sürecindeyken, basit bir sistem hatası nedeniyle ulaşım hakkımı kullanamamak beni gerçekten zor durumda bırakıyor.

Konunun standart bir metinle yanıtlanmasını değil, sistem üzerinde kayıtlarımın detaylı biçimde incelenerek sorunun fiilen çözülmesini ve çözüm sağlandığında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.