to read complaints and reviews, or file yours.İPhone’da Cihaz Eşleşmedi Hatası İle İstanbulkart Başvurusu Tamamlanamıyor
İstanbulkart uygulamasında iPhone cihazımda uzun süredir “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum. Özellikle kart başvurusu adımlarında, her alanda bu uyarı çıkıyor ve başvurumu bir türlü tamamlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak İBB / İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum.
İstanbulkart başvurumu yapabilmem için iPhone cihazımdaki bu cihaz eşleşme sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve başvuru işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir cihaz eşleşme hatası yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, daha önce başka bir telefondan giriş yapılmış gibi davranıp benden o telefonu bulmamı istiyor. Oysa bu hesabı sadece kendi telefonumdan kullandım, başka bir cihazdan giriş yapmadım.
Bu nedenle şu an hesabıma erişemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın tarafınızca kontrol edilerek, haksız şekilde görünen cihaz eşleşmesinin kaldırılmasını ve hesabımın bu telefona tanımlanarak sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak mümkünse, hesabımın tamamen sıfırlanmasını ve yeniden, yalnızca mevcut telefonum üzerinden tanımlanmasını istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek, İstanbulkart mobil uygulamasını tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Ayşe G., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
