to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 11'de İstanbulkart Mobil Uygulaması Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
İPhone 11 cihazımda İstanbulkart Mobil uygulamasını açmaya çalıştığımda, hiçbir uyarı vermeden anında kapanıyor ve uygulamadan atılıyorum. Sorun 1 gündür devam ediyor ve defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonumu yeniden başlattım, hem uygulamanın hem de iOS’un en güncel sürümünü kullandığımdan emin oldum fakat sorun çözülmedi.
Aynı hesabımla iPhone 7 cihazında denediğimde herhangi bir sorun yaşamadım, sadece iPhone 11’de bu problemle karşılaşıyorum. İstanbulkart müşteri hizmetlerine başvurdum, şikayetimi ilettiler ve başvuru oluşturuldu ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Bu sorun nedeniyle QR ile geçiş özelliğini kullanamadım ve öğrenci tarifesiyle 17 TL ödeyebilecekken, uygulama açılmadığı için kredi kartımdan 50 TL ödeyerek ulaşım sağlamak zorunda kaldım.
Uygulama sorununun acil olarak çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Emin B. Güncel uygulamamızı kullanabilmeniz için mobil cihazınızın; android cihazlarda 9 ve üzeri, IOS cihazlarda 13 ve üzeri sürüme sahip olması gerekmektedir. Uygulama sürümü ise 5.3.0 olmalıdır. Güncelleme alamayan cihazlar için çalışmalarımız devam etmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
