to read complaints and reviews, or file yours.Başvurum Sistemde Kayboldu, Kartım Basılmıyor: Mağduriyet Yaşıyorum
29 Ekim 2025 tarihinde İstanbulkart internet sitesi üzerinden mavi kart abonman başvurusu yaptım ve başvuru ücretini ödedim. Başvurum sistemde tamamlandıktan sonra gelen SMS’te fotoğraf kalitesinin yüksekliği nedeniyle kartın basılamadığı belirtildi.
Fotoğrafı güncellemek için siteye tekrar giriş yaptığımda, başvuru sorgulama ekranında “kart başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle fotoğraf güncellemesi yapamıyor, başvurumu görüntüleyemiyor ve sürecin hangi aşamada olduğunu takip edemiyorum. Başvuru numaram 3505654387’dir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde yalnızca güvenlik kaydı alınıp “sonuçlandı” denilerek kayıtlar kapatıldı, ancak gerçekte hiçbir işlem yapılmadı. Bir aydan uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece çözüm talebi açılıp kapatılıyor ve konuya fiili bir müdahale edilmiyor. 1 Aralık 2025 tarihinde işe başlayacağım ve abonman kart sürecimin bu tarihe kadar tamamlanması gerekiyor, aksi halde ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşayacağım.
Mevcut başvurumun sistemde yeniden aktif hale getirilmesini, fotoğraf sorununun giderilerek kartımın basılmasını ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Başvurunuz bulunmamaktadır görüntüsünü ait fotoğraftır. Durumun aciliyeti söz konusudur. Acil olarak çözülmesini rica ediyorum
Sayın Handan M. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
