Öğrenci İstanbulkartım Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

İstanbulkart öğrenci kartım geçen çarşamba günü alışveriş sırasında aniden bloke edildi ve hesabıma erişimim tamamen kesildi. Kartımda 531 TL bakiye bulunmasına rağmen hiçbir şekilde harcama yapamıyor, toplu taşıma araçlarına binemiyorum. Sınav haftasında olan bir üniversite öğrencisi olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

İBB’ye üç kez başvuru oluşturdum. İlk başvuruda 444’lü numaradan aranacağım söylendi fakat kimse aramadı. Sonrasında başvurumun, çağrıya cevap vermediğim gerekçesiyle kapatıldığı mesajı geldi; oysa hiçbir arama yapılmadı, arama kayıtlarımda da bu durum açıkça görülebilir. İkinci başvuruda ise 444’lü numara beni aradı fakat telefon daha açılmadan, bir saniye içinde kapandı. Tekrar arayıp durumu bildirdim, yine aranacağım söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Üçüncü başvuruda da aynı ilgisizlikle karşılaştım.

Bir haftadır hiçbir ulaşım hakkımı kullanamıyor, alternatif bir çözüm de sunulmadığı için tamamen mağdur durumdayım. Bu süreçte başvuru numaralarım: 1-1019741847 ve 1-1019688224’tür.

Kartımın ve hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, mağduriyetim nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.