Ulaşım Desteği QR Kodu 4 Aydır Kullanılamıyor, Sorunum Çözülmüyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin istihdam ofisi üzerinden başvurduğum, bir defaya mahsus ulaşım desteği kapsamında tarafıma Belbim tarafından gönderilen QR kod, başvuru yaptığım 20 Ağustos tarihinden bu yana hiçbir şekilde kullanılamamaktadır.

İlk günden itibaren QR kodu otobüs, metro ve metrobüs turnikelerinde defalarca okutmayı denememe rağmen sistem her seferinde “Mükerrer QR” hatası vermekte, bu nedenle ulaşım desteğinden hiç faydalanamamaktayım. Ortada teknik bir arıza olmasına rağmen, sorun aylardır çözülememiştir.

Bu süreçte 153 Çözüm Merkezi üzerinden toplam 8 kez çağrı kaydı açtırdım; ayrıca hem Belbim hem de başvuruyu yaptığım İBB İstihdam Ofisi ile defalarca görüştüm. Ancak çağrılarım “ilgili birime yönlendirildi” denilerek kısa sürede kapatılmakta, somut hiçbir çözüm üretilmemekte ve tarafıma kalıcı, net bir geri dönüş yapılmamaktadır. Böylece yaklaşık 4 aydır hakkım olan bu destekten yararlanamıyor, zaman ve emek kaybı yaşıyorum.

İBB ve Belbim’den, tarafıma yeni ve sorunsuz çalışacak bir QR kod tanımlanmasını, kullanamadığım süre boyunca hakkım olan ulaşım desteğinin geriye dönük olarak eksiksiz tanımlanmasını ve süreçle ilgili resmi, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.