to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Belgesi Yükleme Sorunu Nedeniyle İşlem Tamamlanamıyor
30 yaş üstü doktora öğrencisiyim ve öğrenci İstanbulkartı kullanıyorum. Belbim İstanbulkart sisteminde, öğrenci hakkımın devamı için gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak yüklememe rağmen bugün gün boyunca sürekli servis hatası aldım ve işlemi tamamlayamadım. Defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi ve artık sisteme bile giriş yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde şikayetimin kayda alındığı belirtildi, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Başvuru numaramın son dört hanesi 0759’dur.
Belge yüklerken yaşadığım teknik sorunun en kısa zamanda düzeltilmesini ve öğrenci kullanım hakkımın devam etmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 yaş üstü doktora öğrencisiyim ve İstanbulkart öğrenci kartı hakkımdan yararlanmak için istenen tüm belgeleri, Alo 153 tarafından gönderilen “İstanbulkart belge yükleme” linki üzerinden eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Öğrenci olduğuma, çalışmadığıma ve iş yeri sahibi olmadığıma dair tüm belgeleri resmi kaynaklardan alıp yüklememe rağmen, tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden “Belgeleriniz onaylanmamıştır” mesajı geliyor.
Başvurumu bugün yaptım ve bu durum beni gerçekten çok mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece şikayet kaydı oluşturulabildi, başka bir çözüm sunulmadı. Belgelerimi tekrar tekrar kontrol ettim ve tüm şartları sağladığımdan eminim. Ancak öğrenci kartım onaylanmadığı için öğrenci hakkımdan yararlanamıyor ve mağdur oluyorum.
Belgelerimin tekrar incelenmesini ve öğrenci kartımın onaylanmasını talep ediyorum. Tüm şartları sağladığım halde sebepsiz yere başvurumun reddedilmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Özlem K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Bende de 3 gündür aynı belgeler onaylanmadı cevabı veriyorlar arıyorum sadece Belbim belgeleri kontrol edebilir diyorlar geçiştiriyorlar