Akşam saatlerinde İETT'ye bindim, akbilimi bastığımda 'geçici olarak kapatılmıştır' uyarısıyla karşılaştım. 153'ü aradığımda görüştüğüm ilk kişi asla yardımcı olmadı, 20-30 kere usulsüz kullanım yapmışsınız dedi. Hangi kanun, hangi yönetmelikte var bu usul de bana usulsüz kullanım yaptınız diyorsunuz? Meğer aynı gün hem fiziksel akbil hem de dijital akbili kullanmamız usulsüz kullanıma giriyormuş. Peki soruyorum, yanıma lise öğrencisi geldi, 'Abla, akbilimde para kalmamış basar mısın?' dedi veya yaşlı bir kadın otobüse bindi, akbilinde para yok veya ailemle toplu taşımaya bineceğiz, bir sonraki treni, İETT'yi beklemeyelim hemen geçelim diye bastım. E bunların hepsini ben kullanıyorum, akbilimi başkasına vermemişim, etmemişim, neye göre usulsüz? Madem öyle fiziki ve dijital akbili birbirine entegre edin. Herhangi birinden 2. kez basılınca 2 kat para alsın. Hee, yok onu yapmıyorsunuz, konu ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde ne mesaj, ne mail, ne uygulamadan bir bildirim, hiçbir şey yapmıyorsunuz. Hoop, pat diye içinde aylık abonman haklarımın olduğu fiziksel akbilimi kapatıyorsunuz. Artı olarak, bu usulsüzlük olarak belirttiğiniz işlemin hukuki dayanağını da öğrenmek istiyorum. Hiçbir yönetmeliğe, kanuna, tüzüğe vb. dayanmayan 'usulsüzlük' adı altındaki cezaların kanuni dayanağı illaki vardır. Bir yerlerde değil mi? Ayrıca fiziki ve dijital kartlardan biri bu sebeple kapatılacak madem, geçici süre veya değil, neden fiziki akbilim pat diye kapatılıyor? İçinde kullanmadığım abonman haklarım var ama yok, fiziki akbili kapatıyorsunuz ki uygulamadan basmak zorunda kalayım. Ondan dolayı da para ödeyeyim ekstra. Konuyla ilgili derhal bilgilendirme yapılmasını ve kartımın açılmasını istiyorum. Şayet 1 hafta 10 gün kapatılacaksa dijital kartımı kapatın, fiziki akbilim içinde abonmanım var, ona da para verdim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar