İBB Öğrenci Kartı Kaybı Sonrası Usulsüz Kullanım Ve 36.420 TL Aşırı Ceza

İBB öğrenci kartımla ilgili olarak yaşadığım usulsüz kullanım ve fahiş ceza uygulaması hakkında şikayetçiyim. Kartımı kaybetmeme rağmen bunu ancak yaklaşık bir hafta sonra fark edebildim ve yeni kart başvurusu yapmak için işlem yapmak istediğimde, kartım üzerinde ikinci kez usulsüz kullanım tespit edildiğini ve 36.420 TL ceza borcum olduğunu öğrendim.

Bu durumu öğrendikten sonra İBB çağrı merkezini iki kez arayarak konuyu anlattım. Ardından yönlendirme üzerine Bağcılar Beyaz Masa’ya gittim, oradan da Karaköy Belbim merkezine gönderildim. Karaköy Belbim’de bana ilk cezamın ödendiği söylendi, ben böyle bir ödeme yapmadığımı ve durumdan yeni haberdar olduğumu iletince, yetkili biriyle telefon görüşmesi yapıldı ve bana kartımı iptal ettirdikten sonra usulsüz işlemin tespit edildiği, bu yüzden bunun ikinci kez yaşanmış sayıldığı ve bu yüksek cezanın bu nedenle tarafıma yansıtıldığı belirtildi.

İlk defa böyle bir durumla karşılaştığımı, kartımın kaybolduğunu geç fark ettiğimi ve öğrenci olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bu tutarda bir cezayı ödemem konusunda ısrarcı davranılıyor. Ayrıca bana ancak dilekçe yazabileceğim, eğer dilekçe sonucunda haksız bulunursam mevcut tutara ek olarak yaklaşık 3.000 TL daha ceza ekleneceği ifade edildi. Bu yaklaşım gerek maddi yükü gerekse öğrenci olmam nedeniyle benim için son derece ağır ve caydırıcı bir durum oluşturuyor.

36.420 TL tutarındaki bu cezanın iptal edilmesini, eğer gerçekten son işlem için bir usulsüzlük tespiti varsa bile, bunun ilk kez yaşanan bir durum olduğu dikkate alınarak ceza miktarının makul ve hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Öğrenci kartı kullanan biri olarak bu kadar yüksek bir cezanın hem ekonomik hem de psikolojik olarak beni çok zorladığını, sürecin ayrıntılı olarak incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.