to read complaints and reviews, or file yours.İBB ETuhim Telefon Numarası Değişikliği İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu
İBB e‑Tuhim sisteminde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Bu işlemi yapmak için müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, bana mutlaka Bakırköy şubesine gitmem gerektiği söylendi.
Sadece telefon numarası değişikliği için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem zaman kaybı hem de mağduriyet olarak görüyorum. Yaklaşık 5 gündür bu nedenle işlemimi gerçekleştiremiyorum ve kartımda kayıtlı numarayı güncelleyemiyorum.
Telefon numarası değişikliği işleminin uzaktan, örneğin online sistem, e‑devlet veya müşteri hizmetleri üzerinden güvenli bir kimlik doğrulamasıyla yapılabilmesini ve şubeye gitme zorunluluğumun kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Y. Yapılan incelemelerde, İstanbulkart sistemlerimizde kayıtlı olan telefon numaranızın güncel olduğu tespit edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz telefon numarası güncelleme talebi İBB e-Tuhim sistemi kapsamında değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda, Tuhim birimindeki kaydınızın güncellenebilmesi için talebinizi ve gerekçenizi iletmenizi rica ederiz. İlgili birimimiz talebinizi inceleyerek en kısa sürede size destek sağlayacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
