to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Telefon Numarası Değişikliği İçin Zorunlu Başvuru Merkezine Gitme Zorluğu
İstanbulkart numara değişikliği talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün İstanbulkart’ımla ilişkilendirilmiş telefon numaramı değiştirmek için 153’ü aradım. Bu kadar basit bir işlemin çağrı merkezi üzerinden, kimlik ve bilgi teyidi ile yapılabileceğini düşünürken, bana mutlaka başvuru merkezine gitmem gerektiği söylendi.
Sürekli çalışan biriyim ve işimden izin almam neredeyse mümkün olmuyor. Sırf telefon numarası değişikliği için başvuru merkezine gitmemin zorunlu tutulması, çalışan vatandaşlar için büyük bir zorluk yaratıyor. Basit bir işlem için hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm üretilmemesi beni gerçekten mağdur ediyor.
İstanbulkart ile ilgili telefon numarası değişikliği işlemlerinin, güvenlik teyidi alınarak 153 üzerinden ya da online kanallar aracılığıyla yapılabilmesini ve benim numara değişikliği talebimin de bu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ataberk O. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
