Hesaptan Çekilen 1.300 TL İstanbul Kartlarına Yansımadı

19/02/2026 tarihinde saat 07:30 civarında Enpara hesabımdan İstanbul Kart'ıma 1.000 TL yükleme yaptım. İşlem tutarı Enpara hesabımdan çekilmesine rağmen fiziki İstanbul Kart'ıma hiçbir şekilde yansımadı. Hemen ardından dijital İstanbul Kart'ıma da 300 TL yükleme yaptım ancak bu tutar da dijital karta geçmedi. Fiziki kartımın numarası 6370 6002 6052 5114 olup, her iki yükleme de başarısız olmasına rağmen param hesabımdan çekilmiş durumda görünmektedir.

Yaşadığım sorunu iletmek için defalarca 153 hattını aradım. Görüşmelerde sistemsel bir hata olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu nedenle o sabah resmen yolda kaldım. Öğlen saatlerinde tekrar aradığımda ise tutarların 7–10 iş günü içerisinde iade edileceği belirtildi ancak bu konuda ne yazılı bir teyit ne de güvence verildi, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Hem fiziki hem de dijital İstanbul Kart'ıma yaptığım toplam 1.300 TL’lik yüklemenin ya kartlarıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da aynı tutarların Enpara hesabıma gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.