Görünmeyen Blok Nedeniyle İstanbulkart Hesabım Kullanılamıyor

İstanbulkart / Belbim uygulamasındaki hesabıma aniden erişimim engellendi. Uygulamada herhangi bir blok ya da kısıtlama görünmemesine rağmen, giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke edildiğine dair “localization [AccountBlocked]” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.

Kısa süre önce uygulama üzerinden oldukça yüksek sayılabilecek bir tutarda bakiye yükledim ve borç ödemelerimi gerçekleştirdim. Akşam tekrar uygulamaya girdiğimde ise bu hata çıktı ve o andan itibaren hesabımı kullanamıyorum. Uygulamada blok görünmemesine rağmen, içindeki bakiyeyi İstanbulkart’a dahi aktaramıyor, ulaşım için kullanamıyorum.

153 WhatsApp hattı ve diğer kanallar üzerinden destek almaya çalıştım; ancak şu ana kadar sorunu çözen olumlu bir geri dönüş yapılmadı. Haftalık ya da aylık küçük gelirlerle geçinen bir çalışan olarak, hesabımdaki bu bakiyeye ulaşamamam beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zorluyor; akşam eve nasıl gideceğimi düşünür hâle geldim.

Hesabımdaki blokenin neden uygulamada görünmediğinin açıklanmasını, hesabımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve uygulamada bulunan bakiyeme hemen erişim sağlamam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.