to read complaints and reviews, or file yours.Gayrettepe Metrobüs’te Kartlı Yükleme İşlemi Başarısız, 310 TL Çekildi
21.02.2026 tarihinde saat 07:02 civarında Gayrettepe metrobüs istasyonundaki İstanbulkart dolum cihazından İstanbul Kart'ıma 300 TL yükleme yapmak istedim. İşlem ücretiyle birlikte toplam 310 TL’yi Ziraat Bankası kartımla ödemek üzere cihazdan kartlı işlem başlattım ancak işlem başarısız olarak sonuçlandı. Bunun üzerine 200 TL’yi nakit olarak ödedim.
Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, başarısız görünen bu kartlı işlem için 310 TL’nin Ziraat Bankası hesabımdan çekildiğini, ancak bu tutarın İstanbul Kart'ıma kesinlikle yansımadığını gördüm. Yani hem nakit ödeme yaptım hem de kartımla çekilen 310 TL kart bakiyeme yüklenmedi.
Gayrettepe metrobüs istasyonunda yaşadığım bu hata nedeniyle kartımdan çekilen 310 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. İşlemin belirtilen tarih ve saat aralığı dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Zeynep D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
