Migros Sanal Market'te Yanlış Sipariş Teslimi Ve 3300 TL İade Beklentisi

25.09.2026 günü saat 13:15 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde, adresime tamamen başka bir müşteriye ait bir sipariş teslim edildi. Poşetleri açtığımda içinde bana ait olmayan, tanımadığım bir kişiye ait market ürünleriyle karşılaştım.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne yanlış sipariş için gelen oldu ne de kendi siparişimle ya da ücret iadesiyle ilgili somut bir adım atıldı. Telefonla ve yazılı kanallardan defalarca ulaştığımda ise sadece kalıplaşmış, otomatik cevaplar veriliyor ve sorunu gerçekten ele alıp çözecek bir muhatap bulamıyorum.

Yanlış teslimata rağmen, kendi siparişim için kredi kartımdan çekilen 3.300 TL tarafıma iade edilmedi. Şu an evimde bana ait olmayan ürünler bekletilirken, hem başkasının siparişinin sorumluluğu üzerimde bırakılıyor hem de ödediğim ücret geri ödenmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Migros gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir süreç beklemiyordum. Yanlış teslim edilen siparişin en kısa sürede adresimden alınmasını ve kendi siparişime ait 3.300 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.