to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Üzerinden Ödenen 100 TL İstanbulkart Bakiyesine Yansımadı
02.01.2026 tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden İstanbulkart’ıma 100 TL yükleme işlemi yaptım. Ödeme kredi kartımdan Iyzico/İstanbulkart üzerinden başarıyla çekildi, hatta 105,00 TL’lik harcamaya dair 3D Secure şifresi de telefonuma iletildi, ancak buna rağmen İstanbulkart bakiyeme hiçbir yükleme yansımadı.
İşlemin ücretini ödediğim halde kartı kullanmak istediğimde bakiyenin yüklenmediğini fark ettim. Bu sorun yalnızca bu işleme özel yaşandı, daha önce benzer bir problemle karşılaşmadım. Henüz Garanti veya İstanbulkart müşteri hizmetleri ile ayrıca görüşme yapmadım.
İsmim G**** U****. Garanti Bankası üzerinden yaptığım bu işlemin incelenerek, tahsil edilen 100 TL’nin en kısa sürede İstanbulkart’ıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Gozde U. İşlemin banka/kredi kartı ile yapıldığı tespit edilmiştir. Konu ile ilgili olarak, ödeme yaptığınız banka/kredi kartının ilk 6 ve son 4 hanesini iletmeniz ve hesabınızdan ücretin göründüğü hesap dökümünün ekran görüntüsünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Banka/kredi kartı bilgileri özel nitelikli veri kapsamında olduğundan, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için 153 Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
