to read complaints and reviews, or file yours.Fotoğraf Ölçeği Ve Ödeme Hataları Başvuruyu Tamamlamayı Engelliyor
11 Ocak 2026 tarihinde öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak için mobil uygulama üzerinden yönlendirildiğim internet sitesi aracılığıyla işlem yapmaya çalıştım. Başvuru adımları içinde yer alan fotoğraf ekleme kısmında fotoğraflar için ciddi bir ölçek sorunu bulunuyor. Ölçek hatalı olduğu için fotoğraf alanına görseli tam olarak sığdıramıyor, istenen şekilde yükleyemiyorum.
Bazen ölçeğin doğru göründüğü ve ödeme ekranına geçebildiğim denemelerde ise, farklı kartlarla defalarca denememe rağmen sistem hatası alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Hem fotoğraf ölçekleme hatası hem de ödeme aşamasındaki sistem hatası sebebiyle başvurumu sonuçlandıramıyorum. Öğrenci İstanbulkart başvurusu için 140 TL kart ücreti ve 130 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 270 TL ödemem gerekirken bu teknik sorunlar yüzünden işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili çözüm merkezine şikayet talebi oluşturmama rağmen şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sistemdeki fotoğraf ölçeği sorununun ve ödeme esnasında alınan hata mesajlarının düzeltilmesini ve başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Ocak 2026 tarihinde Belbim üzerinden öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak için bilgisayarımdan yönlendirildiğim internet sitesi aracılığıyla işlem yapmaya çalıştım. Ancak başvuru adımları içinde yer alan fotoğraf ekleme bölümünde ciddi bir ölçek sorunu bulunuyor. Ölçek hatalı olduğu için fotoğraf alanına görseli tam olarak sığdıramıyor ve sistemin istediği şekilde yükleyemiyorum, bu nedenle başvuruyu ilerletemiyorum.
Bazı denemelerde fotoğraf ölçeği doğru görünüp ödeme ekranına geçebildiğim halde, bu kez de ödeme aşamasında “Sistem hatası alındı, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Farklı kartlarla defalarca denememe rağmen aynı sistem hatasını alıyor ve işlemi hiçbir şekilde tamamlayamıyorum.
Öğrenci İstanbulkart başvurusu için 140 TL kart ücreti ve 130 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 270 TL ödeme yapmam gerekirken, yaşadığım bu teknik sorunlar sebebiyle başvurumu sonuçlandıramıyorum. Konu ile ilgili çözüm merkezine daha önce şikayet oluşturdum ve yaklaşık bir hafta sonra hataların düzeltildiğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, yeniden denediğimde aynı hataların devam ettiğini gördüm.
Belbim’in öğrenci İstanbulkart başvuru sisteminde yer alan fotoğraf ölçekleme ve ödeme aşamasındaki sistem hatalarının kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berke E. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hatanın düzeltildiğine dair bilgilendirmede bulundular ama aynı hatalar devam etmektedir.
