to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle Mobil İstanbulkart Erişimi Engellendi
İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Şehir dışında olduğum için fiziksel kartım yanımda değil, bu nedenle ulaşımda tamamen mobil İstanbulkart uygulamasına bağlıyım. Ancak uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşme sorunu, 153’ü arayın” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu sorunu yaklaşık 1 seneye yakın süredir yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirmedim, kayıtlı numaram aynı olmasına rağmen sistem beni içeri almıyor. 153’ü arayarak destek almaya çalıştım fakat benden müşteri numarası istendi, elimde müşteri numaram olmadığı için süreç ilerlemedi ve sorun çözülemedi.
Yakın zamanda İstanbul’a geleceğim ve ulaşımda mağdur olmak istemiyorum. Mobil İstanbulkart hesabımın tekrar erişime açılması, cihaz eşleşme sorununun giderilmesi ve müşteri numaramın da tarafıma iletilmesi için yardım talep ediyorum.
Sayın Zeynep D. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup yalnızca kullanıcı tarafından tamamlanabilmektedir, bu nedenle işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde sürdürebilmeniz için. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
