to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşlemesi Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Erişilemiyor
İstanbulkart mobil uygulamasını kullanırken bir haftadan uzun süredir cihaz eşlemesi sorunu yaşıyorum. Uygulamada giriş yaptıktan sonra cihaz eşlemesi yapmak istediğimde sürekli “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an eşleşme sağlanamadı, 153’ü arayın” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
İstanbulkart hesabımı özellikle bakiyemi kontrol etmek ve kartıma para yükleyip ona göre dışarı çıkmak için kullanıyorum. Uygulamaya erişemediğim ve cihaz eşleşmesini yapamadığım için ne bakiyemi görebiliyorum ne de rahatça yükleme planlayabiliyorum. 153’ü birkaç kez aramayı denedim ancak ulaşamadığım için hiçbir şekilde destek alamadım.
Cihaz eşlemesi engelimin kaldırılmasını, hesabıma ve bakiyeme tekrar sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Onur A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
