Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giremiyorum

profile
07 Aralık 2025 23:20
551

Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulamasında, telefon değiştirdikten sonra cihaz eşleşmeme sorunu yaşamaya başladım. Oppo A60 marka telefonuma uygulamayı kurup giriş yapmak istediğimde, şifremi girdikten sonra telefonuma SMS ile gelen doğrulama kodunu yazıyorum; ancak bu aşamada 'Cihaz eşleşmeme sorunu var, 153’ü arayın' şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.

Şu ana kadar 153’ü aramadım. İnsanlar bu tür sorunlarını Şikayetvar üzerinden çözdükleri için ben de buradan destek almak istedim. İstanbulkart uygulamasını aktif olarak kullanmam gerekiyor; ancak bu hata yüzünden hesabıma erişemiyor, kartlarımı ve bakiye bilgilerimi göremiyorum.

Cihaz eşleşmeme sorunumun giderilerek İstanbulkart uygulamasına yeni telefonum üzerinden sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, gerekirse hesabımın manuel olarak açılmasını talep ediyorum.

cihaz-eslesme-sorunu-nedeniyle-istanbulkart-uygulamasina-giremiyorum-1.jpg
09 Aralık 2025 16:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Muhammed C. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
27 Kasım 2025 13:20
1.764
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri