Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum

İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşmesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Telefonumu Samsung Galaxy s25 Ultra ile değiştirdikten sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Uygulama içinde cihaz eşleştirme ayarını düzenleyebileceğim herhangi bir seçenek de bulunmuyor.

Ekranda yönlendirme yapılmasına rağmen hafta sonu olduğu için 153 üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Uygulamayı kullanamadığım için İstanbulkart hizmetlerinden de olması gerektiği gibi yararlanamıyorum.

İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu cihaz eşleşmeme hatasının giderilmesini ve yeni telefonumla uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını rica ediyorum.