Agesa’ya Ulaşılamıyor, Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi

24.03.2026 tarihinde Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak Agesa tarafından hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçe için hesabımdan 2.475,73 TL tahsil edildi. Bu hayat sigortası poliçesini iptal ettirmek ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum; ancak Agesa’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, hayat sigortası iptali için Agesa’yı aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Agesa’nın 444 11 11 numaralı hattını defalarca aradım, fakat saatlerce hatta açık beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aynı zamanda farklı kanallardan da iletişim kurmayı denememe rağmen kesinlikle ulaşamıyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Krediye bağlı olarak yapılan hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe için alınan 2.475,73 TL sigorta bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Poliçe ve kredi bilgilerim Agesa ve Akbank sistemlerinde kayıtlı olup, referans olması adına elimde bulunan s323529000 numarasının da dikkate alınmasını rica ederim. Yaşadığım bu iletişim sorununun acilen giderilmesini, tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve hem hayat sigortası poliçemin iptal işleminin hem de kesilen tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasının sağlanmasını istiyorum.