Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Uzaktan Çözüm Talebi

İstanbulkart Mobil uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık altı aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde sürekli "Cihaz eşleşmedi" uyarısı alıyor ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için uygulama üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

İstanbul dışında bulunduğum için yerinde başvuru yapma imkanım yok. Bu yüzden, sorunun uzaktan ve mümkünse tek seferde çözülecek bir işlemle giderilmesini rica ediyorum.

İstanbulkart Mobil hesabımla ilişkili cihaz bilgilerimin güncellenmesini, cihaz eşleştirmemin sıfırlanarak yeni telefonum üzerinden uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.