to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Giriş Engeli
Telefonumu iPhone 16 Pro Max ile değiştirdikten sonra yaklaşık bir yıldır İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” uyarısı geliyor ve devam edemiyorum. Ayrıca ekranda 153’ü aramam gerektiği belirtiliyor; ancak şehir dışında olduğum için 153 hattı İstanbul’a bağlanmıyor, bu nedenle yönlendirildiğim kanaldan da destek alamıyorum.
Uzun süredir sadece telefonumu değiştirdiğim için uygulamayı kullanamıyor olmam, hem günlük ulaşımımı hem de İstanbulkart işlemlerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor. Cihaz değişikliği nedeniyle oluşan bu eşleşme engelinin kaldırılmasını ve mevcut telefonumdan İstanbulkart uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için uzaktan, pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Edanur C., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Çözüldü teşekkür ederim
Teşekkürler
