to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasına Yeni Telefonle Giriş Yapamıyorum
Yeni telefonuma geçtiğim için İstanbulkart uygulamasına 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı, 153’ü arayarak düzeltebilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve devam edemiyorum. Telefonum iPhone 14 Pro Max.
Belirtilen yönlendirme doğrultusunda 153’ü aradım ancak başka şehirde olduğum için bulunduğum şehrin Belediyesi ile görüşme sağlandı, sonrasında onların verdiği numarayı aradım. Buna rağmen operatörle yaptığımız görüşmelerde hiçbir ilerleme kaydedilemedi ve sorun çözülemedi.
İstanbulkart hesabımın yeni telefonumla eşleştirilmesini ve uygulamaya yeni telefonum üzerinden sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum. Konuyla ilgili gerekli teknik işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hanife A. Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için bilgilerinizin doğrulanması gerekmektedir. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına cihaz eşleştirme işleminizi 7/24 gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
