BELBİM | İstanbulkart Biletmatik çözüm

Dün saat 16.00 civarında Mecidiyeköy’de, Hacıosman–Yenikapı metrosuna giderken kullandığım bilet makinesinden İstanbul Kartıma para yüklemek istedim. Banka kartımla 200 TL yükleme yapmak üzere işlem başlattım, kartımdan 7 TL komisyonla birlikte toplam 207 TL çekildi; ancak AKBİL’e yükleme başarısız ...

21.01.2026 tarihinde saat 11.31’de Şirinevler metrobüs durağındaki otomat üzerinden banka kartımla 10 geçişlik bilet almak istedim. Ödeme için Yapı Kredi World kartımı kullandım, kartımdan 414 TL başarıyla çekilmesine rağmen otomat bana hiçbir bilet vermedi ve sadece arıza fişi çıktı. Bu durum üzer...

Bana ait İstanbulkart Plus kartım yaklaşık 2 haftadır hiçbir yerde kullanılamıyor. Toplu taşımada ve diğer tüm kullanımlarda kartı okuttuğumda sürekli “offline” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Bu süreçte Biletmatik üzerinden kartıma 200 TL yükleme yaptım ancak kart offline göründüğü için b...

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden iki aydır fiziki kartıma online para yükleme işlemi yapıyorum. Yükleme işlemi sonrasında tamamlanması için NFC özelliğiyle telefonuma kartımı okutuyorum fakat kartı algılamıyor. Defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle biletmatik üzerinden ka...

Kadıköy Adalar vapur istasyonunun önündeki makineden 10 geçişlik bilet almak için işlem yaptım. 10 basımlık kart ücreti 400 TL olmasına rağmen, banka kartımdan aynı saniyeler içinde önce 400 TL, hemen ardından da 688 TL daha çekildi ve toplamda yaklaşık 1.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Fazla ç...

23 Ekim 2025 tarihinde Halkalı-Gebze Marmaray durağında bulunan 300232 numaralı biletmatik üzerinden kişisel İstanbul Kart'ıma bakiye yüklemesi yaptım. Ancak işlem sonrasında kartıma herhangi bir bakiye geçişi olmadı ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde sa...

22.09.2025 tarihinde saat 12.34’te Maltepe Metro İstasyonu’nda bulunan AKBİL yükleme makinesinden Papara kartımla 100 TL yükleme işlemi yaptım. Makine paramı çekti ancak AKBİL'ime yükleme gerçekleşmedi. İşlem numaram: 4364744090. Yaşadığım sorunu çözmek için 153 Çözüm Merkezi’ni aradım, bana bir ma...

Üniversiteye kayıt olduktan sonra yeni öğrenci kartı başvurusu yaptım başvurum onaylandı ancak henüz kartı almadım ve dijital hesaptan işlem yapıyorum. Dijital hesabım hala tam abonelik basıyor. 3 kere çözüm merkezini aradım. Uygulamayı silip yüklememi, hesabı onaylamamı söylediler yaptım, başvuru k...

04.08.2025 tarihinde, saat 18.28’de 14AK hattında İstanbulkart dijital hesabımı kullanarak otobüse binerken QR kodu okuma sorunu yaşadım. Cihaz önce “QR okunmuyor” uyarısı verdi, ardından denemeye devam ettiğimde kartımdan üç kez ödeme çekildi. Toplamda 3 X 13,18 TL ücret kesildi. Yoğunluk nedeniyl...

24.05.2025 tarihinde. Hesabıma Belbim elektronik para ödeme hizmetleri a. Ş tarafından 500TL ödeme gelmiştir. Bilgim dahilinde değildir. Yapılacak suçlama vs hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Çözüm merkezi öğrenebilirim bu konuyu bilemedim. Buraya yazdım. Suçlamaları kabul etmiyorum

Belbim üzerinden kartıma para yükledim ancak hizmet alamadım. 2025 yılında bile bu sorunun devam etmesi üzücü. Müşteri hizmetleri olan 153 üzerinden destek almak istedim fakat soruların konu ile ilgisi yoktu ve çözüm sunulmadı. Alınan ücretin karşılığında hizmet bekliyorum. Belbim’in teknoloji altya...

M7-M3 metro aktarmadaki Kahve Dünyası küçük dükkanının yanındaki biletmatik banka kartımdan 16.16'da 207 Türk lirası para çekti fakat İstanbul Kart'ıma yükleme yapmadı. Dekontu email ile göndermeme, İstanbulkart ve diğer kişisel bilgilerimi vermeme rağmen İstanbul Büyükşehir Belediyesi çözüm merkezi...

Cep telefonuma format attım ve artık kullanamıyorum. Nasıl kurtulabilirim? 153'ü aradım ama bir çözüm bulamadım. Bu sorunun çözümü nedir? Bu benim için çok acil bir konuydu. Lütfen bana bildirin. Bu sorundan kurtulmak istiyorum, dijital kart haricinde İstanbul kart'ım yok.

Merhaba, 10 Mart'tan sonra İstanbulkart uygulamasında öğrenci olmama rağmen 40 TL çekmeye başladı. Hiçbir şey yapmadım, 10. sınıfım fakat 40 TL çekmeye başladı. 13 TL'den çözüm için destek olabilir misiniz? Çünkü gerçekten öğrenciyken bu ücret fazla.

Cihaz eşleşme sorunu alıyorum. Alo 153'ü aradım, yapıldı dediler ama olmadı. Hâlâ aynı sorun var. Lütfen yardımcı olur musunuz? Öğrenciyim, kart çıkarmam lazım.

Anne, kartımın dışındaki şeffaf jelatin çıktı ve yazılar, barkodlar hep jelatinin üzerinde kalmış oldu. Basım yapmıyor, ne yapabilirim? Acil dönüş yapabilir misiniz? Yenisini mi gönderiyorlar, nasıl oluyor? Yoksa normal bant yapıştırmak olur mu? Acil dönüşlerinizi bekliyorum. Kolay gelsin.

Merhabalar, Benim İstanbul kart ile ilgili olarak yaşadığım 3 aydır süren bir sorun var. Şöyle ki; ödemek için telefonumdan dijital barkodu okutmak istediğimde makinalar okumuyor ve "Geçersiz Kart", "Tanımsız İmza" gibi hatalar veriyor. Ben bununla ilgili olarak 2 kez 153 ü arayıp şikayette bulundu...

İstanbul Beykoz'da oturmaktayım. Beykoz-Şehit Pilot A***** T**** durağının yerini değiştirdiler ve artık İstanbulkart yükleme yeri kaldırıldı. Duraklar insanlara yetmiyor, dolup taşıyor. Yağmurda ıslanıyoruz, bir çözüm bulunmasını istiyoruz. Beykozlular olarak.

Enpara üzerinden iki farklı İstanbulkart'a toplam 150 TL bakiye yükledim, para benden kesildi ama bakiyem artmadı. İBB 153'ü aradım, 17 dakika hatta kaldım. En son sistemde sorun var dendi, yardımcı olunmadı. İBB yanıltıyor, çözüm yok. 153 tam bir hayal kırıklığı, yardım yok. 20 dakika konuşuyorsun,...

27.06.2024 Tarihinde AKBİL otomatlarından bankamatik kartıyla AKBİL yüklemek istedim. Otomatta "Başarılı bir şekilde yüklenmiştir." Uyarısını aldık her zamanki gibi yolumuza devam etmeye çalıştık. Turnikeden geçerken eski bakiyemde herhangi bir değişiklik yaşanmadığını gördüm. Yenikapı'ya yetişeceği...

Öğrenci İstanbul kartıma yüklediğim para, karta aktarılmıyor. İki gündür hala kimse bir çözüm bulamadı, bu durumu anlamıyorum. Kızımın öğrenci kartına bakiye yükledik ancak hala 'beklemede' olarak gözüküyor. Kartı biletmatiklerde denedik; ilk aktarım gerçekleşti fakat diğerleri gerçekleşmedi. Hala b...